Algemene Voorwaarden Hostbasis

E-mail: info@hostbasis.nl

Website: www.hostbasis.nl

Artikel 1 - Definities

1. Hostbasis : Hostbasis , gevestigd te Apeldoorn, KvK-nummer 95336958.

2. Klant: degene met wie Hostbasis een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: Hostbasis en Klant samen.

4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Hostbasis.

2. Hostbasis en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

3. Hostbasis en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen

1. Hostbasis hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. Hostbasis mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.

3. Hostbasis en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.

4. Hostbasis mag tot 10% van de richtprijs afwijken.

5. Hostbasis moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

7. Hostbasis zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.

8. Een consument mag de overeenkomst met Hostbasis opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn

1. Hostbasis mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.

2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.

3. De betalingstermijnen die Hostbasis hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Hostbasis aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.

4. Hostbasis mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 5 - Gevolgen te late betaling

1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Hostbasis de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Hostbasis.

3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Hostbasis zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Hostbasis op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Hostbasis, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
het een spoedreparatie betreft
het weddenschappen of loterijen betreft
de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
het een dienst betreft die met instemming van de consument volledig wordt uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de consument uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien

2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:

zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen

3. De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@hostbasis.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Hostbasis, www.hostbasis.nl.

Artikel 7 - Opschortingsrecht

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 8 - Verrekening

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Hostbasis te verrekenen met een vordering op Hostbasis.

Artikel 9 – Gedragsregels

9.1. Het is verboden voor de klant om via de diensten wetten of regels te overtreden die gelden in Nederland of andere landen waar deze van toepassing zijn. Ook mag de klant geen rechten van anderen schenden.

9.2. De klant mag via de diensten geen materiaal aanbieden of verspreiden dat:

anderen helpt bij het schenden van rechten van anderen, zoals websites met hacktools of uitleg over cybercriminaliteit die bedoeld is om misdrijven te plegen;
beledigend, discriminerend, haatzaaiend of lasterlijk is;
(kinder)pornografie of dierenpornografie bevat of helpt om dit soort materiaal te vinden;
de privacy van anderen schaadt, zoals het zonder toestemming delen van persoonsgegevens of het lastigvallen van anderen met ongewenste berichten;
links, torrents of verwijzingen bevat naar materiaal dat auteursrechten, naburige rechten of portretrechten schendt;
ongewenste reclame of andere ongevraagde berichten bevat;
virussen, spyware of andere schadelijke software bevat.

9.3. De klant mag andere klanten of internetgebruikers niet hinderen of schade toebrengen aan systemen of netwerken van de dienstverlener of anderen. Het is ook niet toegestaan om processen of programma’s te starten die schade kunnen veroorzaken of de werking van de systemen kunnen verstoren.

9.4. Als de dienstverlener denkt dat de systemen of netwerken van haarzelf, klanten of derden worden bedreigd door activiteiten zoals het massaal verzenden van e-mails, denial-of-service-aanvallen of virussen, mag zij maatregelen nemen om dit te stoppen. Als de klant verantwoordelijk is voor het probleem, kan de dienstverlener de kosten voor deze maatregelen bij de klant in rekening brengen.

9.5. Als de dienstverlener een klacht ontvangt over de klant of zelf een overtreding opmerkt, laat zij dit zo snel mogelijk aan de klant weten. De klant moet hierop reageren, waarna de dienstverlener besluit wat er gebeurt.

9.6. Als er sprake is van een overtreding, mag Hostbasis de toegang tot het betreffende materiaal blokkeren. Hostbasis is in dat geval niet verplicht om een backup te maken. Hostbasis is in dat geval niet verplicht om een vergoeding te geven zoals geld terug of extra gratis dagen.

9.7. Hostbasis mag altijd aangifte doen als er sprake is van strafbare feiten.

9.8. Hostbasis probeert zorgvuldig en redelijk te handelen bij klachten, maar is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortkomt uit de genomen maatregelen.

9.9. Alle acties die worden uitgevoerd via het account van de klant, of een account dat door de klant is aangemaakt, vallen onder de verantwoordelijkheid en het risico van de klant. Als de klant vermoedt of redelijkerwijs kan weten dat een account wordt misbruikt, moet de klant dit zo snel mogelijk melden bij de dienstverlener. Zo kan de dienstverlener maatregelen nemen.

9.10. Indien de klant de gedragsregels herhaaldelijk overtreedt, dan is Hostbasis gerechtigd om het account van de klant permanent te blokkeren.

Artikel 10 - Fair use policy

10.1. De dienstverlener mag een maximum instellen voor de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer die de klant per maand mag gebruiken.

10.2. Als de klant over deze limiet heen gaat, kan de dienstverlener, na minstens één waarschuwing te hebben gestuurd, het abonnement van de klant aanpassen naar een abonnement dat beter past bij het gebruik.

10.3. De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor problemen zoals het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of aanpassen van gegevens als de klant over de afgesproken limiet heen is gegaan.

Artikel 11 - Klachtplicht

1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.

2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 12 - Garantie

1. Wanneer de Klant en Hostbasis een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Hostbasis enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 13 - Uitvoering van de overeenkomst

1. Hostbasis voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.

2. Hostbasis mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.

3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.

4. De Klant moet ervoor zorgen dat Hostbasis op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

5. Zorgt de Klant er niet voor dat Hostbasis tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 14 – Onderhoud

1. Hostbasis mag op elk moment onderhoud uitvoeren.

2. Hostbasis is niet verplicht om enige vorm van vergoeding te geven voor uitvaltijd of onderhoud.

Artikel 15 - Duur overeenkomst dienst

1. De overeenkomst tussen Hostbasis en de Klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.

2. Wanneer de Klant een overeenkomst voor bepaalde tijd aangaat, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden, of een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst automatisch eindigt.

Artikel 16 - Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd

1. De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.

2. Een consument mag een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 17 - Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Hostbasis tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Hostbasis geleverde producten en/of diensten.

Artikel 18 - Klachten

1. De Klant moet een door Hostbasis geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Hostbasis daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.

3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Hostbasis hiervan op de hoogte stellen.

4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Hostbasis hierop gepast kan reageren.

5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Hostbasis.

6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Hostbasis andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 19 - Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Hostbasis.

2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Hostbasis ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer Hostbasis een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 21 - Aansprakelijkheid Hostbasis

1. Hostbasis is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Wanneer Hostbasis aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.

3. Hostbasis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

4. Hostbasis is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens door acties van de klant, onderhoud, incidenten of onderbrekingen.

5. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken en downloaden van back-ups.

6. Hostbasis mag diensten en bestanden controleren als dat nodig is.

7. Wanneer Hostbasis aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

8. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 22 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Hostbasis vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 23 - Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Hostbasis toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.

2. Is de nakoming van de verplichtingen door Hostbasis nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Hostbasis in verzuim is.

3. Hostbasis mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Hostbasis kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 24 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Hostbasis door de Klant niet aan Hostbasis kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.

2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:

een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen
computervirussen
stakingen
overheidsmaatregelen
vervoersproblemen
slechte weersomstandigheden
werkonderbrekingen

3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Hostbasis 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Hostbasis kan nakomen.

4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Hostbasis de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.

5. Hostbasis hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Hostbasis hiervan voordeel heeft.

Artikel 25 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Hostbasis de overeenkomst aanpassen.

Artikel 26 - Wijziging algemene voorwaarden

1. Hostbasis mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Hostbasis altijd doorvoeren.

3. Ingrijpende wijzigingen zal Hostbasis zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.

4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 27 - Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Hostbasis aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Hostbasis.

2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 28 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.

2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Hostbasis bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 29 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Hostbasis is Nederlands recht van toepassing.

2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Hostbasis is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Hostbasis, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 18 november 2024.